İptal & İade

Bu politika, Akıllı Saha üzerinden ücret karşılığı sunulan dijital hizmetlerde iptal, cayma ve iade taleplerinin nasıl değerlendirileceğini açıklar. Partner saha başvurusu ve saha önerisi ücretsizdir; bu işlemlerde iade konusu oluşmaz.

Son güncelleme: 17 Ağustos 2026

Mesafeli sözleşmeler bakımından tüketicinin genel olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi dijital içerikler veya cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler mevzuattaki istisnalar kapsamında olabilir.

Cayma hakkının uygulanmadığı bir dijital hizmette bu durum, ödeme tamamlanmadan önce kullanıcıya açıkça gösterilir.

• Cayma hakkının mevzuat gereği geçerli olduğu ve süresinde kullanıldığı işlemler.
• Hizmetin henüz başlamadığı ve iptal talebinin hizmetin niteliğine göre mümkün olduğu işlemler.
• Aynı işlem için teknik hata nedeniyle mükerrer/çift tahsilat yapılması.
• Ödeme alındığı hâlde satın alınan hizmetin teknik veya operasyonel nedenle sunulamaması.
• Sunulan hizmetin satın alma ekranında belirtilen temel niteliklere aykırı olması.

Maç videosuna, analiz çıktısına veya başka bir dijital içeriğe ödeme sonrasında anında erişim verilmesi; ya da kullanıcının açık talebi/onayı üzerine hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılması hâlinde, ilgili işlem Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Bu durum tüketicinin ayıplı hizmet, hatalı tahsilat veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

İade talebi kabul edildiğinde bedel, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde ve mümkün olduğu ölçüde satın almada kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Mesafeli sözleşmede geçerli bir cayma bildirimi bakımından iade süreci mevzuattaki 14 günlük süre esas alınarak yürütülür.

İleride abonelik niteliğinde bir hizmet sunulması hâlinde, fesih sonrası henüz sunulmamış döneme ait peşin bedeller ilgili abonelik mevzuatı kapsamında değerlendirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi Akıllı Saha’nın kontrolü dışında değişebilir.

Talebinizi info@paulabs.com adresine veya iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. İncelemeyi hızlandırmak için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir:

• Hesabınıza kayıtlı telefon numarası,
• İşlem/sipariş tarihi ve varsa işlem numarası,
• İade veya iptal talebinizin kısa açıklaması.

Güvenlik için kart numarası, CVV veya internet bankacılığı şifresi göndermeyin.

PAULABS Yazılım Hizmetleri A.Ş. (Akıllı Saha)
Üniversite Mahallesi, İstanbul Üniversitesi Teknokent No:81, Avcılar / İstanbul
E-posta: info@paulabs.com
Telefon: 0850 335 0539

Bu politika yasal tüketici haklarını sınırlandırmaz. Kullanıcılar uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.